Pomoc při nákupu - jak koupit DVD film

Filmopolis s.r.o.
Koterovská 9
326 00, Plzeň
tel: 373 729 383, 774 729 383 (Vodafone)
fax: 373 730 862

Mapu a další kontaktní informace najdete zde.

objednávky a podpora: kontaktní formulář

Na telefonu i osobně jsme Vám k dispozici každý všední den mezi 8-16 hodinou.

Vyhledávání titulů
Možnost vyhledávání
V levé části obrazovky lze vybírat tituly podle žánru, abecedy, ceny a názvu v češtině. Vyhledávání titulů probíhá v českém názvu, originálním názvu, popisu a bonusech. Při výběru osoby je zobrazen seznam titulů, které s osobou souvisejí.

V pravé části obrazovky lze měnit styl zobrazování seznamu titulů /velké obrázky, malé obrázky, bez obrázků/ a měnit seřazení titulů. Možné volby jsou Nejoblíbenější, nejnovější, abecedně ...

Detail vybraného titulu
Detail vybraného titulu se zobrazí kliknutím na obrázek nebo na název filmu. Dostanete se tak k podrobnějším informacím jakými jsou např. délka filmu, rok výroby, děj, herci,…


Nákup, nákupní košík
K úspěšnému nákupu je nutné mít v prohlížeči zapnuté cookies.

Vložení do košíku
Vybraný titul /ze seznamu i detailu/ můžete vložit do košíku kliknutím na obrázek nákupního košíku. Automaticky jste přesměrováni do obsahu aktuálního košíku. Pokud chcete v nákupu pokračovat, klikněte na tlačítko "pokračovat v nákupu".

Aktuální stav košíku
Aktuální stav vašeho nákupního vozíku vidíte neustále v horní části obrazovky. Podrobné informace o objednávaných titulech získáte najetím myší na symbol košíku či kliknutím na tento symbol či kliknutím v menu zobrazeném po najetí na košík.


Objednávka
Způsoby objednání
Po výběru všech titulů do košíku je nutné provést objednávku. Jsou dva možné způsoby objednání. A to bez registrace nebo s registrací.

Objednávka bez registrace
Pokud chcete objednávku provést bez registrace, klikněte na tlačítko "Objednat pro neregistrované" ve Vašem košíku. Otevře se formulář, kde je nutné vyplnit údaje jako je jméno, příjmení, fakturační adresa, adresa dodání (pokud se liší od fakturační), e-mail a způsob dodání a platby ( viz způsoby dopravy). Poté klikněte na tlačítko "Potvrdit". Zobrazí se kompletní objednávka včetně konečné ceny a objednávku je nutné závazně potvrdit.

Objednávka s registrací, objednávka registrovaných uživatelů
Objednání s registrací probíhá obdobně, před vlastním potvrzením objednávky je nutné se přihlásit pomocí uživatelského jména a hesla, případně zaregistrovat. Po závazném potvrzení objednávky je zobrazen odkaz na přehled provedené objednávky. Objednávku lze na této adrese sledovat, až do jejího úspěšného vyřízení.

Nová registrace
Pokud ještě nejste zaregistrovaní, můžete se zaregistrovat kliknutím na odkaz nová registrace na horní liště. Vyplníte stejné údaje jako neregistrovaní, plus přihlašovací údaje ve spodní části formuláře. Vše potvrdíte tlačítkem "Zaregistrovat".
Registrovaní uživatelé mají tu výhodu, že mohou kdykoli přidávat či měnit adresu a mají přehled o všech již provedených objednávkách.
Nová výhoda registrovaných zákazníků Filmopolis.cz: Registrací získáváte nárok za výhody plynoucí z našeho Věrnostního programu Filmové klapky.

Vyzkoušejte registraci a nákup ještě dnes - jako dárek získáte zdarma 100 bodů do Věrnostního programu Filmové klapky.

Stav objednávky
U každé objednávky je nutné vyplnit emailovou adresu, na kterou je poté zasílán potvrzovací e-mail. Objednávka se může nacházet v některém z následujících stavů:
Nepotvrzená - zatím jsme objednávku nepřijali
Potvrzená - objednávka byla přijata ke zpracování
Expedovaná - objednávka byla odeslána a měla by být doručena následující den
Vyřízená - objednávka byla úspěšně dokončena


Co dělat, když chci objednávku zrušit či změnit
Zrušení objednávky
Pokud jste se z nějakého důvodu rozhodli, že o titul již nemáte zájem, je možné objednávku zrušit. V případě, že jste registrovaný uživatel, máte možnost objednávku zrušit do jejího potvrzení. V ostatních případech je nutné objednávku zrušit pomocí kontaktního formuláře nebo telefonicky na čísle 373 729 383.

Změna objednávky
Pokud se např. rozhodnete změnit způsob doručení či platby Vaší zásilky, informujte nás pomocí kontaktního formuláře nebo na telefonním čísle 373 729 383.


Termíny dodání
Termíny dodání se pohybují v rozmezí 1-3 týdny a jsou mj. závislé na doručovacích podmínkách smluvního dopravce. Mohou nastat ale i výjimečné případy, kdy výrobce nemá titul momentálně na skladě. V takovém případě se dodací lhůty mohou protáhnout na 5-6 týdnů.

Vaše zásilka by Vám měla být doručena v nejbližších následujících dnech po vyexpedování z našeho skladu.

Daňový doklad Vám bude doručen spolu se zásilkou, případně jej při osobním odběru obdržíte spolu s objednávkou. U rozdělených objednávek Vám bude doručen spolu s posledním DVD z Vaší objednávky.


Zasílání na Slovensko
Objednávku mohou též učinit obyvatelé Slovenské republiky. Objednání probíhá stejně, pouze doručení je možné pouze s platbou předem. Náklady s tím spojené jsou vyšší než u ČR. Návod jak objednávat DVD na Slovensko najdete zde.

Slevový kupón
V případě, že jste držitelem slevového kuponu (sleva v % nebo přímo částka), jeho číslo je nutné vyplnit do objednávky ještě před jejím definitivním potvrzením. Více informací naleznete zde.


Reklamace
Více informací naleznete zde.


Ochrana osobních údajů
Více informací naleznete zde.


Obchodní podmínky
Více informací naleznete zde.