Jste u nás poprvé? Přečtěte si...

Vstoupili jste poprvé do našeho obchodu?
Vítejte a dovolte nám pár slov...

O nás
Internetový DVD obchod Filmopolis.cz působí na českém trhu již bezmála 5 let. Za dobu svého působení si získal pevnou pozici mezi předními českými online obchody s DVD. Naší filozofií je komfort, dobré ceny a příjemný zákaznický servis. Snažíme se naše služby neustále zdokonalovat a reagovat na podněty našich zákazníků.
V roce 2008 jsme získali od Asociace pro elektronickou komerci (APEK) certifiát "Certifikovaný obchod", což je pro naše zákazníky záruka toho, že splňujeme pravidla bezpečného a bezproblémového internetového prodeje.

Jedná se zejména o to, že:

• úplně a pravdivě informujeme zákazníky o celém procesu prodeje,
• vyřizujeme objednávky v souladu s tím, co zákazníkům garantujeme,
• pružně komunikujeme se zákazníky.

Jako certifikovaný obchod disponujeme vysokou kvalitou služeb pro zákazníky.

Nabídka filmů
Naší snahou je mít pro Vás vždycky co nejúplnější nabídku. Stále hledáme nové cesty, jak k Vám dostat vytoužené filmy – nezastaví nás kvůli tomu ani státní hranice, ani jiná lítá zvěř. Pochopitelně ne všechny filmová díla, která kdy vyšla, se dají sehnat. Pokud je tedy u filmu napsáno, že se jedná o Nedostupný titul, tak Vás zklameme. Jedinou šancí pro něj je znovuvydání, někdy se podaří, někdy ne. Pokud jste přes to všechno hledaný film nenašli – nezoufejte a využijte našeho kontaktního formuláře, máme specialisty, kteří se pro Vás pokusí i o nemožné.

Pokud Vás zajímá, které tituly v současné době letí, napovědět Vám mohou naše tipy.
Snažíme se udržovat kompletní nabídku v ČR vydávaných filmů ve vysokém rozlišení na Blu-ray discích.

Věrnostní program - Filmové klapky

Pro naše registrované zákazníky nabízíme výhody plynoucí z našeho Věrnostního programu.

Věrnostní program s názvem Filmové klapky je určen jako odměna pro naše věrné zákazníky, kterým přináší možnost získávat body (Filmové klapky) za každé objednané zboží. Takto nasbírané Filmové klapky se sčítají a ve chvíli, kdy výše konta dosáhne určité úrovně, zákazník získává zdarma poukázku na hotovostní slevu na příští nákup v našem obchodě.

Kromě slevových kupónů na nákupy se naši zákazníci mohou stát členy VIP skupiny, která jim zaručí doživotní slevu na další nákupy.

Ceny
Všichni říkají: máme pro Vás vždy ty nejlepší možné ceny. My je opravdu máme. Pokud si k tomu připočtete ještě velmi vstřícné ceny za poštovné (on člověk moc neušetří, když si objedná levný film a celou slevu pak proutrácí za poštu), tak zjistíte, že nelžeme.
- Všechny ceny jsou orientační, většinou je dodržujeme. Někdy se stává, že filmové distribuce cenu z nějakých nám dodnes nezjištěných příčin změní. V případě, že k nám přijde film levněji, než jsme čekali, tak si peníze nenecháváme. Ne. My toto přenášíme na Vás, zákazníky, a přebytečné peníze vracíme.
- Někdy však dojde ke zdražení. Pak se Vás ptáme, jestli je pro Vás titul i za tu dražší cenu zajímavý. V případě že ne, tak se nezlobíme, ani Vám neprovedem žádnou lumpárnu, titul si prostě necháme a v případě platby předem peníze opět vracíme.

Dárky
Občas dostáváme různé propagační předměty k filmům – trička, hračky, batůžky a podobně. Nikdy si je nenecháváme, víme, že udělají radost právě Vám a to zase udělá radost nám. Pokud tedy uděláte větší objednávku, tak máte šanci na něco navíc.

Objednání
Objednat u nás lze jakkoliv – e-mailem, telefonem. Nejlepší je však klasické objednání přes náš web. Všechny objednávky kontrolujeme ručně, takže pokud se nám v objednávce objeví například dva kusy od titulu nebo jiný problém, tak to pro jistotu ověřujeme telefonicky. Pokud se Vám stane, že budete chtít něco doobjednat nebo naopak odebrat z objednávky, nebojte se nás kontaktovat, všechno se dá řešit a Vaše spokojenost je pro nás na prvním místě.

Dodací lhůty a poštovné
Potřebujete DVD do určitého termínu? Má to být dárek k výročí apod.? Nebojte se nám to říct (zavolat, napsat)... uděláme maximum, abychom Vám tuto důležitou událost nepropásli.
Od chvíle potvrzení Vaší objednávky pracujeme na jejím vyřízení. Někdy nám to trvá možná trošičku déle než do druhého dne. Ale nebojte se. Pokud se něco pozdrží, tak se Vás budeme po 25 dnech ptát, zda Váš zájem trvá.
Vždy Vás budeme varovat e-mailem, že balíček je na cestě. Známe jeho číslo, takže kdyby se náhodou ztratil, víme kde hledat...
Jen dejte pozor na předobjednávky – vždy je u nich napsané datum, kdy se film chystá na trh a dříve Vám jej dodat nemůžeme. Takové filmy jsou také označeny hvězdičkou s písmenem P.

Rozdělování objednávek
Máte objednáno více titulů a některé z nich jsou předobjednávky? Pokud nechcete, aby Vám předobjednávky celou zásilku zdržovaly, můžeme Vám zásilku rozdělit na dvě části - tituly skladem poslat hned a další se zpožděním. U každé objednávky je možnost volby: objednávku poslat v celku / rozdělovat. Navíc ke druhé zásilce Vám nebudeme účtovat poštovné v plné výši, dostáváte slevu 20,- Kč.
Pokud některý „předobjednávkový“ titul má horizont termínu vydání distributorem delší než 6 týdnů, objednávka bude automaticky rozdělena. Samozřejmě opět dostáváte slevu z poštovného 20,- Kč. Důvodem rozdělení je skutečnost, že delší datum vydání než 6 týdnů má výrazný vliv na vyřizování objednávek.

Reklamace a vrácení titulu
Stát se může cokoliv. Pokud doručené DVD postrádá něco ze své avizované výbavy nebo nejde přehrát, pošlete nám jej...zajistíme nápravu.
Pokud zjistíte, že k Vám dorazilo něco jiného, než jste očekávali, nebo film už nechcete, pošlete nám jej zpět, peníze Vám vrátíme. Jen mějte na paměti, že takto lze vrátit pouze filmy nerozbalené, v původním obalu (folii).
Znění našich reklamačních podmínek si můžete přečíst zde.

Registrace
Registrace se vyplatí. Nejen, že nebudete příště muset vypisovat své údaje, ale také můžete čas od času od nás dostat nějaký pěkný dárek...
K objednání nepotřebujete žádnou registraci, pokud ji nechcete, takže Vás již nebudeme zdržovat...

Bližší a podrobnější informace k tématům najdete vpravo nahoře v sekci INFORMACE.

Příjemný nákup přeje Váš Filmopolis tým :o)

pokračovat na Filmopolis.cz